ローソン、アバターで接客 200店以上
2024/03/02
ブログ
この画像は何ら関係ないですｗ
今日はメタバースと関係性の強いアバターの話です
グリーンローソンはご存知ですか？
ほとんどの方は
聞き覚えは無いと思いますが
東京都豊島区にオープンした省人化や環境配慮の近未来型店舗です
これがローソンのアバター
ニュースでは現時点の顧客の評価として
予想以上に手応えがあり
遠隔地にいる店員が画面上で接客するアバターへの高齢者の反応がよかった
とローソンの竹増社長がインタビューに応えられていました
ローソン、アバターで接客
3年後200店以上に導入
このニュースはもともと2022年の11月頃の話だったので
もう来年のことになります
タイトルだけでは、どういうこと？
となると思いますが
2025年 “アバター従業員”1000人採用
という目標を掲げ
着実に進んでいるようです
今すぐは無理だろうけど
メタバースでもAiアバターが接客してくれるのは始まっています
今はまだ大したことはないのですが
この精度が上がれば
メタバースでアバターが勝手に顧客対応をしてくれて
勝手に売り上げを出してくれる
そんな世の中に変わっていきます
生産性を上げるためにデジタルが必要
しかもオートマチックに処理してくれる
デジタル化のニーズが高まっています
面白い時代に生きていることに感謝して
ワクワクしながら次の世の中を楽しんでいきたいですね
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